英大貿易股份有限公司

如果產品故障,如何送修?

本公司提供代理產品之維修服務,詳情請參閱產品外盒保證書。

如需維修,請將:
 ① 需維修產品、
 ② 本公司保證書(網路購買需附購買憑證)、
 ③ 紙條上註明基本資料(姓名、手機、收件地址)與產品損壞狀況描述,
三者包裝妥善後一同寄回本公司,我們會於收到產品檢測後與您聯繫報價,若決定不需維修我們將酌收檢測費300元,感謝您的來信!

本公司收件資料:
英大貿易 / 維修部收 06-2914751
70247 台南市南區新愛路15號

我有辦法自己初步排除故障問題嗎?

1. 更換充電插頭。
2. 更換連結設備。
3. 更換使用地點。
4. 依產品說明書重置產品。

如問題仍無法解決,可聯絡原購買通路尋求協助,或直接走維修流程寄送維修件至本公司檢測。
※於非正規管道購入未持有保證書,則無法享有該相關售後服務。

怎麼知道自己買的產品有保固?

購買產品時請留意是否隨附保證書,本公司代理之產品皆附有本公司保證書,保證書右下角皆清楚註明本公司英大貿易聯絡方式,英大貿易公司貨享有 1 年維修保固,保固詳情請參閱產品外盒保證書。若您購買的產品未附上保證書,很可能為平行輸入或仿冒品,無法享有本公司提供的相關服務。

保固期是多久?

收到產品請妥善保存產品保證書,總代理英大貿易公司貨享有 1 年維修保固,多媒體產品於官網登錄再享 6 個月延長保固。
※於非正規管道購入、未持有保證書,則無法享有該相關售後服務。

產品維修的時間要多久?

維修時程需 7-14 個工作天。

非英大貿易的公司貨,我可以付費維修嗎?

於非正規管道購入、未持有本公司保證書,無法享有任何相關售後服務。
請向原購買通路詢問維修保固事宜。

我在網路購物平台購買的商品,保證書沒有蓋章怎麼辦?

產品由網路平台購入或保證書上無購買日期、店章,需提供該通路之購買證明。

為什麼我的產品序號無法登錄?

如您持有本公司保證書仍遇產品序號註冊失敗,請撥打 06-2914751。
※於非正規管道購入、未持有保證書,則無法享有該相關售後服務。